Dinamiskās un personalizētās cenas: vai citam tā pati prece lētāka?

Taksometra lietotnē brauciens mājās piektdienas vakarā maksā gandrīz divreiz vairāk nekā tas pats maršruts otrdienas pēcpusdienā. Aviobiļete uz Barselonu pirmdien maksā 89 €, bet ceturtdien jau 140 €. 2024. gadā Lielbritānijā lielu sašutumu izraisīja grupas Oasis koncertu biļetes, kuru cena pārdošanas laikā strauji pieauga, un konkurences iestāde sāka izmeklēšanu. Visi šie piemēri ir dinamiskā cenošana. Tās tuvā radiniece, personalizētā cena, ir mazāk redzama un vairāk apspriesta.

Dinamiskā pret personalizēto cenu

Dinamiskā cena mainās visiem vienlaikus. Algoritms ņem vērā pieprasījumu, laiku, atlikušo preču vai vietu skaitu, laikapstākļus, konkurentu cenas. Ja aviosabiedrībai lidmašīnā palikušas desmit vietas, tās maksā vairāk nekā tad, kad brīvas bija simts. Tas pats princips darbojas viesnīcās un koncertu biļetēm.

Personalizētā cena tiek aprēķināta jums. Tās pamatā var būt jūsu pirkumu vēsture, ierīce, atrašanās vieta vai uzvedība vietnē. Teorētiski divi cilvēki vienā brīdī var redzēt vienu preci par dažādu cenu. Personalizētas mēdz būt arī atlaides, piemēram, kuponi lojalitātes lietotnēs, par ko plašāk rakstījām rakstā par lojalitātes kartēm.

Kur to redzam ikdienā

• Aviobiļetes un viesnīcas: cenas mainās vairākas reizes dienā, un lētākās cenu kategorijas izbeidzas pirmās.
• Taksometri un piegāde: pieprasījuma piemaksa lietainā vakarā vai svētku naktī.
• Koncerti un sporta pasākumi: daļa pārdevēju izmanto dinamisku cenošanu populārākajām vietām.
• E-veikali: cenas lielajās platformās var mainīties vairākas reizes dienā, it īpaši tehnikai.
• Degviela: degvielas uzpildes stacijās cenas mainās bieži un dažādās stacijās atšķiras.

Ko prasa ES likums

Dinamiskā cenošana pati par sevi nav aizliegta. Tirgotājs drīkst mainīt cenu, ja galīgā cena pircējam ir skaidri redzama pirms pirkuma un netiek izmantoti maldinoši paņēmieni, piemēram, slēptas piemaksas, kas parādās tikai pēdējā solī.

Personalizētajām cenām ES kopš 2022. gada ir īpaša prasība. Patērētāju tiesību direktīva, kas grozīta ar tā saukto Omnibus direktīvu, nosaka, ka tirgotājam jāinformē pircējs, ja cena personalizēta, pamatojoties uz automatizētu lēmumu pieņemšanu. Tas parasti ir rakstīts sīkā drukā vai lietošanas noteikumos.

Eiropas Komisija gatavo Digitālā godīguma aktu, kura priekšlikums gaidāms 2026. gada beigās. Tajā paredzēts pievērsties personalizētai reklāmai un cenām, digitālajiem abonementiem un influenceru mārketingam. Konkrētie noteikumi vēl nav pieņemti.

Elektroniskās cenu zīmes veikalos

Lielveikalos aizvien biežāk redzamas elektroniskās cenu zīmes. Veikalam tās atvieglo darbu: cenu var nomainīt no centrālās sistēmas, un samazinās nesakritība starp cenu plauktā un kasē. Tehniski tās ļauj mainīt cenas arī dienas laikā, piemēram, pazemināt cenu precēm, kurām tuvojas termiņš.

Pircējam tas nozīmē, ka cena ir jāpārbauda pirkuma brīdī. Ja cena plauktā mainās, kamēr ejat līdz kasei, un kasē prasa vairāk, rīkojieties tāpat kā ar jebkuru cenu nesakritību plauktā un kasē: palūdziet pārbaudīt un, ja vajag, atsakieties no pirkuma. Te noder vecs paradums: nofotografēt cenu zīmi precēm, kuras pērkat akcijā.

Kā nepārmaksāt

• Esiet elastīgi ar datumiem. Ceļojumu meklētājos skatieties cenu kalendāru vai mēneša skatu, nevis vienu datumu.
• Iestatiet cenu brīdinājumus. Lielākā daļa aviobiļešu meklētāju un daļa cenu salīdzināšanas vietņu var paziņot, kad cena samazinās.
• Salīdziniet vairākās vietās. Tā pati viesnīca rezervēšanas platformā un tās pašas vietnē var maksāt atšķirīgi.
• Pārbaudiet galīgo cenu pirms apmaksas. Piemaksas par bagāžu, sēdvietu vai apkalpošanu var mainīt ainu vairāk nekā pati bāzes cena.
• Neļaujiet steidzināt. Paziņojums „cena var pieaugt“ ne vienmēr ir patiess, un līdzīgus spiediena paņēmienus aprakstījām rakstā par akciju lamatām.

Pārlūka inkognito režīms vai sīkdatņu dzēšana var noņemt daļu personalizācijas, taču tas negarantē zemāku cenu, jo dinamiskā cena mainās neatkarīgi no tā, kas jūs esat. Lietderīgāk ir salīdzināt cenu dažādās ierīcēs vai kontos, ja ir aizdomas, ka piedāvājums jums atšķiras.