Lojalitātes kartes: cik tiešām ietaupām un ko par to atdodam

Plauktā blakus divas cenas: 3,29 € un lielākiem burtiem 2,49 € „ar karti“. Tas ir viens no veidiem, kā Latvijas lielveikali piesaista pircējus savām lojalitātes programmām, piemēram, Mans Rimi, Maxima Paldies kartei vai Lidl Plus lietotnei. Pircējam ietaupījums ir redzams uzreiz. Ko veikals iegūst pretī, redzams mazāk.

Kā darbojas cena ar karti

Lojalitātes programmā pircējs saņem atlaides, bonusa punktus vai personīgus kuponus, ja pie kases uzrāda karti vai lietotni. Cena ar karti ir likumīga, ja veikals skaidri norāda abas cenas un nosacījumus. Ja tos nenorāda, tā var būt maldinoša komercprakse. PTAC 2026. gada vasarā norādīja, ka degvielas tirgotāji ne vienmēr skaidri informē par atlaižu nosacījumiem, un tas pats risks attiecas arī uz citām nozarēm.

Svarīgi ir saprast, ka cena ar karti nav tas pats, kas atlaide akcijas izpratnē. Ja veikals visu laiku tur divas cenas, „parastā“ cena reāli ir cena tiem, kuri nevēlas dalīties ar datiem. Kā veikali izmanto dažādas cenu zīmes, rakstījām rakstā par akciju lamatām.

Ko veikals uzzina par jums

Katrs pirkums ar karti tiek piesaistīts jūsu profilam. Pēc dažiem mēnešiem veikalam ir diezgan precīzs priekšstats: cik cilvēku ir jūsu mājsaimniecībā, vai jums ir mazi bērni vai mājdzīvnieki, vai ēdat gaļu, kurā dienā iepērkaties un cik daudz tērējat. Lietotnes var saņemt vēl vairāk datu, piemēram, atrašanās vietu, ja to esat atļāvuši.

Šos datus izmanto preču sortimenta plānošanai, krājumu vadībai un, protams, mārketingam. Tas ir likumīgi, ja datu apstrāde aprakstīta privātuma politikā un, kur vajadzīgs, jūs esat devuši piekrišanu. Taču daudzi pircēji privātuma politiku nekad nav lasījuši un nezina, kam piekrituši.

Personalizētie piedāvājumi

Lojalitātes programmu galvenais rīks ir personīgie kuponi un atlaides. Ja regulāri pērkat noteiktu jogurtu, lietotne var piedāvāt atlaidi tieši tam vai konkurējošam zīmolam, ko veikals grib popularizēt. Ja ilgāku laiku neesat bijis veikalā, var atnākt kupons, kas mudina atgriezties.

Daļa šo atlaižu ir izdevīgas. Problēma ir tā, ka piedāvājumi ir veidoti, lai jūs pirktu vairāk vai dārgāk. „Atlaide 20 %, ja pirkums virs 40 €“ var likt nopirkt par 10 € vairāk, nekā plānojāt. Kupons „dubulti punkti par dzērieniem“ maina to, ko liekat grozā. Nākamais solis ir cenu, kas pielāgota tieši jums, un tas ir atsevišķs temats.

Kā aprēķināt reālo ietaupījumu

Daudzas lietotnes rāda summu „šogad ietaupīts“. Šis skaitlis parāda starpību starp cenu ar karti un bez tās, bet ne to, cik būtu iztērējis bez programmas. Lai saprastu reālo labumu, izdariet vienkāršu pārbaudi:

1. Paņemiet vienas nedēļas čekus vai lietotnes pirkumu vēsturi.
2. Saskaitiet atlaides par precēm, kuras būtu pirkuši tāpat.
3. Atņemiet summu, ko iztērējāt precēm, kuras nopirkāt tikai personīgā kupona vai akcijas dēļ.

Ja rezultāts ir pozitīvs, programma jums palīdz. Ja tuvu nullei vai negatīvs, tā vairāk palīdz veikalam. Salīdziniet arī veikalus: dažreiz cena bez kartes konkurējošā veikalā ir zemāka nekā cena ar karti jūsu ierastajā. To var ātri pārbaudīt akciju bukletos.

Jūsu tiesības un datu kontrole

Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR) dod jums vairākas praktiskas tiesības:

• pieprasīt, lai uzņēmums izsniedz informāciju par jūsu datiem un to apstrādi (piekļuves tiesības);
• jebkurā laikā atsaukt piekrišanu tiešajam mārketingam, piemēram, e-pastiem un personalizētiem piedāvājumiem;
• iebilst pret profilēšanu tiešā mārketinga nolūkā;
• lūgt dzēst kontu un datus, ja programmu vairs neizmantojat.

Lietotnes iestatījumos bieži var izslēgt personalizāciju un atrašanās vietas izmantošanu, saglabājot pašas kartes atlaides. Ja uzņēmums neatbild uz jūsu pieprasījumu mēneša laikā, varat vērsties Datu valsts inspekcijā.

Lojalitātes karte ir rīks, un tā ir izdevīga tiem, kuri pērk pēc saraksta un kurus kuponi nenovirza no plāna. Ja pamanāt, ka iepērkaties biežāk tāpēc, ka „atnāca kupons“, vērts izslēgt paziņojumus un atstāt tikai pašu karti.