„Купи 2, плати за 1“ и другие ловушки акций: как не попасться

Жёлтый ценник, зачёркнутая цена и большая цифра процентов действуют быстрее разума: рука берёт товар раньше, чем мы успели посчитать. Продавцы это хорошо знают, поэтому акции стали одним из главных способов увеличить средний чек. Одни акции позволяют сэкономить. Другие только выглядят выгодными, а некоторые нарушают правила.

Что закон говорит о скидках

С мая 2022 года во всём ЕС действует требование так называемой директивы Omnibus о снижении цен. В Латвии это закреплено в правилах Кабинета министров № 178 об указании цен на товары и услуги. Если магазин объявляет скидку, рядом с новой ценой нужно указать прежнюю, и прежней может считаться только самая низкая цена, по которой товар продавался в этом месте за последние 30 дней до скидки.

Это правило закрывает старую уловку: за несколько дней до акции цену поднимают, а потом „снижают“ обратно до прежнего уровня и вешают красный знак процентов. Если товар продаётся в магазине меньше 30 дней, прежней ценой считается самая низкая цена за последние семь дней. Для скоропортящихся товаров и товаров с истекающим сроком годности прежнюю цену указывать не обязательно.

Правила нарушают часто. PTAC, проверив предложения чёрной пятницы в интернет-магазинах, обнаружил, что почти половина проверенных скидок вводила в заблуждение: проценты считали от более высокой цены, а не от самой низкой за 30 дней.

„Купи 2, плати за 1“ и „3 за 2“: когда это окупается

Акция на несколько упаковок выгодна, если вы купили бы товар в любом случае и успеете его использовать. Три йогурта, один из которых придётся выбросить, дороже двух, которые вы съели. То же самое с бытовой химией, которую берём „впрок“ и потом храним годами.

Вторая ловушка: цена за штуку. Бывает, что во время акции одна штука стоит дороже обычного, и „3 за 2“ в итоге обходится почти так же, как три штуки без акции. Это быстро проверяется по цене за килограмм или литр, которая обязательно есть на ценнике. Если цена за единицу в наборе не ниже обычной, экономии нет.

„Бесплатный“ товар давно работает как крючок. Призыв купить две вещи и получить третью бесплатно как классический маркетинговый приём мы разбирали в статье о том, почему цены в супермаркетах заканчиваются на 99.

Зачёркнутая цена, „до -70 %“ и „рекомендованная цена“

Большие проценты на плакате обычно касаются небольшой части товаров. Надпись „до -70 %“ означает и то, что на какой-то товар скидка может быть 5 %. Самые большие скидки обычно на старые коллекции, непопулярные размеры и товары, которые магазин хочет быстро распродать.

Осторожнее со словами „рекомендованная цена“, „цена производителя“ или „цена в других местах“. Это не цены, по которым товар когда-то продавался в этом магазине. Сравнивать с ними само по себе не запрещено, но выдавать это за снижение цены нельзя. Если на ценнике написано „было 59,99 €“, то 59,99 € должно быть самой низкой ценой этого магазина за последние 30 дней.

Ещё один приём: общая скидка на весь магазин или категорию, например „-20 % на всю обувь“. Для таких общих объявлений правила разрешают не указывать цену каждого товара со скидкой, поэтому на кассе стоит проверить, применили ли скидку на самом деле.

Цена по карте, таймеры и „последние штуки“

Во многих магазинах акционная цена доступна только по карте лояльности или в приложении. Это законно, если обе цены чётко указаны. Без карты вы платите обычную цену, и большая красная цена на полке к вам не относится. Чем покупатель платит за эту скидку, отдельный вопрос, ведь карты лояльности работают на обмене данными.

В интернет-магазинах распространены счётчики времени („акция закончится через 02:14:59“) и сообщения об остатках („осталось 2 шт.“, „этот товар сейчас смотрят 14 человек“). Если это правда, это информация. Если таймер после перезагрузки начинается заново, а товар можно купить и на следующей неделе, это искусственная спешка. Правила ЕС о недобросовестной коммерческой практике относят ложное утверждение, что товар будет доступен лишь очень короткое время, к действиям, запрещённым в любом случае.

Классические приёмы супермаркетов, например музыку, цвета и выкладку товаров, мы разбирали в статье о том, как супермаркеты манипулируют сознанием покупателей. Акции добавляют к ним ещё один слой: давление временем.

Как покупать по акциям и не попасться

• Планируйте по списку. Перед походом в магазин посмотрите акционные буклеты и отметьте только те товары, которые купили бы и так.
• Сравнивайте цену за единицу, а не цену упаковки и проценты.
• Фотографируйте цены. Если планируете крупную покупку, например технику, сфотографируйте цену за несколько недель до больших распродаж. Тогда увидите, настоящая ли „скидка“.
• Проверяйте чек. Акционная цена на кассе бывает не срабатывает, особенно если она доступна только по карте или при покупке определённого количества.
• Если скидка выглядит обманной, сначала напишите продавцу. Если ответ не устроит, жалобу можно подать в Центр защиты прав потребителей (PTAC).

Ловушку акции проще всего заметить, если задать себе один вопрос: купил бы я этот товар без жёлтого ценника? Если ответ „нет“, лучше купить меньше.